退款與爭議

賣家未能交付時自動全額退款、每張卡牌交收前經工作人員驗證,收貨後 7 天內可就問題聯絡我們。

賣家一直沒有交付卡牌怎麼辦?

您無需做任何事情。賣家有 7 天時間將卡牌送到我們這裡驗證。如果賣家逾期未交付,訂單會自動取消,並全額退款給您。

卡牌送到我手上前有驗證嗎?

有 — 我們的員工會在交收時核對每張卡牌與其刊登的品相。如果卡牌未能通過驗證(卡牌錯誤、品相與描述不符、疑似偽卡),訂單會被撤銷並退款給您 — 卡牌根本不會送到您手上。

如果收到的卡牌與描述不符或有損壞怎麼辦?

請在收到卡牌後 7 天內聯絡我們,我們會妥善處理。請提供:

  • 您的訂單編號(可在訂單頁面找到)
  • 顯示問題的卡牌照片
  • 簡單描述問題所在

我們會對照驗證紀錄審視個案,並可能撤銷交易、作出部分或全額退款,或採取其他補救措施。詳情請參閱服務條款第 6 節。

退款如何支付?

退款會優先退回您的信用卡:訂單中以信用卡支付的部分會退回該卡(銀行入賬需時數個工作天)。餘額會以商店點數退回。

改變主意?由於單卡按市價定價,訂單完成後我們不接受因改變主意而退貨。

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