返金と紛争について

お客様は何もする必要はありません。出品者には検証のためカードを持ち込む期限が7日間あります。期限を過ぎた場合、当店が注文をキャンセルし、全額返金します — 申請は不要です。出品を購入した場合は、さらに価格の4%を補償クレジットとしてお受け取りいただけます。

カードがあなたの買取オファーに売却され、出品者が届けなかった場合は、お支払いいただいた全額（オファー額と手数料）が返金され、買取オファーは同じ価格で自動的に再掲載されます。価格をご自身で設定されているため、補償クレジットは付きません。

はい — スタッフが持ち込み時に各カードを出品時のコンディションと照合します。検証に不合格の場合（カード違い、コンディションの相違、偽造の疑い）、注文は取り消され返金されます — カードがお手元に届くことはありません。

カード受け取りから7日以内にご連絡ください。適切に対応いたします。以下をご用意ください：

• 注文ID（注文履歴ページで確認できます）
• 問題がわかるカードの写真
• 問題の簡単な説明

検証記録と照らし合わせて審査のうえ、取引の取り消し、一部または全額の返金、その他の対応を行う場合があります。詳細は利用規約第6条をご覧ください。

返金はまずクレジットカードに戻されます：注文のうちカードで支払われた分は元のカードに返金されます（銀行の処理に数営業日かかります）。残り（AlipayHK / Alipayでの支払い分を含む）はストアクレジットとして返金されます。